El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (TCU) aplicables a todos los actos y acciones ejecutados a través de los productos y servicios de propiedad de Ordéname SpA (en adelante "Ordéname"), que operan bajo el dominio www.ordename.cl, sus aplicaciones móviles, servicios de WhatsApp y derivados (el "Sitio").
Última actualización: mayo 2026
Ordéname SpA es una sociedad anónima creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en Av. Apoquindo 4499, piso 10, comuna de Las Condes, Santiago.
Los TCU se aplicarán a todas las compras y servicios que se contraten a través del Sitio, especialmente: (i) la compra y venta de productos y servicios ofrecidos por Proveedores; (ii) el acceso y uso del Sitio; (iii) el acceso y uso de chats, aplicaciones, foros y páginas relacionadas. Las personas naturales o jurídicas que accedan al Sitio podrán hacerlo siempre y cuando se registren y acepten estos TCU.
A través del Sitio se exhiben productos de terceros ajenos a Ordéname (la "Oferta"), cuya gestión de compra y traslado es encargada por los Compradores a los Proveedores. Ordéname únicamente pone a disposición un espacio virtual que permite ponerse en comunicación con un Proveedor.
Ordéname: (i) exhibe productos y servicios de comercios; (ii) facilita el encuentro entre Usuarios, Compradores y Proveedores; (iii) permite el uso del Sitio para el pago; (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios. Ordéname no presta servicios de venta de productos de consumo, mensajería, logística ni transporte de ningún tipo.
La sola visita del Sitio no impone obligación alguna al Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, mediante actos positivos, su voluntad de adquirir u ofrecer determinados bienes o servicios.
Ordéname se reserva el derecho de modificar los TCU, las políticas y condiciones de uso de manera unilateral, sin perjuicio de que dichas modificaciones no podrán afectar las condiciones y derechos adquiridos en operaciones realizadas con anterioridad.
Ordéname ofrece la venta de productos y/o servicios prestados por Proveedores. Las Ofertas serán válidas exclusivamente para las jurisdicciones dentro del alcance del Sitio: República de Chile, República del Perú y Estados Unidos Mexicanos. Las descripciones se realizan en base a la información proporcionada por los Proveedores.
El Comprador podrá aceptar la Oferta siempre que se encuentre previamente registrado en el Sitio. Todos los datos proporcionados deben ser válidos, veraces y actuales. Ordéname se reserva el derecho de solicitar comprobantes para corroborar Datos Personales, así como de suspender Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La cuenta es personal, única e intransferible.
Con el registro, el Usuario declara tener más de 18 años, estar facultado para adquirir y ofrecer productos y servicios, y aceptar la totalidad de los términos aquí descritos.
Para hacer compras: ingresar RUT y clave; en caso de no estar registrado, crear cuenta; seleccionar productos y agregarlos al carro; crear la Orden. Una vez creada, se desplegará la descripción del producto, precio y condiciones. La Orden será informada al Proveedor, quien revisará disponibilidad y comunicará si la Orden ha sido confirmada; sólo en ese momento quedará perfeccionado el contrato.
El precio del producto y/o servicio se publicará en la Oferta del Sitio. El uso del Sitio no tiene costo para el Comprador, quien mantendrá sus condiciones vigentes con sus Proveedores. El Proveedor acepta pagar la comisión pactada con Ordéname.
Cualquier controversia entre Comprador y Proveedor, especialmente sobre calidad, cantidad o características del servicio, deberá ser resuelta directamente entre esas partes, sin intervención de Ordéname.
El Comprador podrá solicitar un cambio del producto o servicio con el Proveedor en caso de daños, deficiencias de fabricación o elaboración. Será responsabilidad del Comprador que el producto y su envoltorio se encuentren en las mismas condiciones en que se recibió, debiendo presentar respectiva boleta. El Comprador no tendrá derecho a retracto del artículo 3 bis de la ley 19.496.
Ordéname no responderá por: (i) la utilización indebida que Usuarios o visitantes hagan de los materiales o derechos de propiedad industrial e intelectual; (ii) daños o perjuicios causados por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda; (iii) los contenidos de páginas a las que los Usuarios puedan acceder; (iv) el acceso de menores de edad o personas sin capacidad.
Ordéname no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio salvo por causa imputable a negligencia grave por parte de Ordéname.
La propiedad intelectual, comercial e industrial del contenido, diseños, gráficas, sistemas, hardware y software, son de exclusiva propiedad de Ordéname. Queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización y comunicación pública sin previa autorización expresa y por escrito de Ordéname.
Los Usuarios deberán proporcionar datos personales como nombre, RUT, dirección, e-mail, teléfono y datos comerciales relacionados con los Servicios contratados. Estos datos serán tratados por Ordéname conforme a estos TCU y su Política de Privacidad.
En concordancia con la Ley 19.628, los datos formarán parte de la base de datos de Ordéname para los fines del Sitio. Ordéname garantiza el libre ejercicio de los derechos ARCO de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales mediante comunicación escrita a ventas@ordename.cl.
Con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario otorga mandato especial a Ordéname para que, en su nombre y representación, obtenga información financiera, bancaria, crediticia o comercial de otros proveedores, y para custodiar su certificado de firma electrónica para fines tributarios.
Ordéname designa como representante a don Federico Álvarez Danker, correo ventas@ordename.cl; y define su domicilio legal en Av. Apoquindo 4499, piso 10, Las Condes, Santiago.
Para todos los efectos legales, se fija el domicilio del Usuario, Comprador, Proveedor y Ordéname en la ciudad y comuna de Santiago. Se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia el conocimiento y resolución de toda clase de problemas o inconvenientes que pudieren derivarse de la utilización de la plataforma.
Los Usuarios son elegibles para recibir regalos o descuentos. La entrega depende de la disponibilidad. Ordéname no será responsable por inconvenientes o controversias relacionadas con los Premios; estos son enviados por los fabricantes o marcas, no comercializados por Ordéname.